-
01 — ОБРАЩЕНИЕ
Обратиться можно как за себя, так и за другого человека — например, если тот находится без связи или не способен самостоятельно обратиться за помощью.
-
02 — ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА
Мы определяем характер ситуации, её серьёзность и срочность, а также понимаем, действительно ли необходимое участие соответствует принципам VIARE Pro Bono.
-
03 — СОБЕСЕДОВАНИЕ
Мы связываемся с заявителем или человеком, которому требуется помощь, и подробно выясняем обстоятельства.
Если в месте его нахождения есть сотрудник или партнёр VIARE GLOBAL, при необходимости возможна личная встреча или выезд непосредственно к человеку, чтобы разобраться в ситуации на месте.
-
04 — ПРОВЕРКА ОБСТОЯТЕЛЬСТВ
В зависимости от ситуации мы можем запросить документы по делу, сведения о доходах и имуществе, составе семьи и другие данные, необходимые для объективной оценки обращения.
-
05 — РЕШЕНИЕ
Решение принимается руководителем VIARE Pro Bono. В особо сложных или требующих значительных ресурсов случаях вопрос может быть дополнительно рассмотрен руководителем VIARE GLOBAL.
Ориентировочный срок принятия решения — от 3 часов до суток, в зависимости от срочности и обстоятельств.
-
ЭКСТРЕННАЯ ПОМОЩЬ
Для ситуаций, в которых промедление создаёт непосредственную угрозу жизни, здоровью или свободе человека либо способно привести к иным тяжёлым и необратимым последствиям, предусмотрен отдельный ускоренный порядок рассмотрения.
-
Срочность обращения определяется не желаемой скоростью решения вопроса, а последствиями, которые может повлечь промедление.